Co je AI chatbot pro komplexní značky?

Flyweight je AI chatbot pro B2C a B2B značky, jejichž produkty a procesy vyžadují odborné znalosti. Propojuje váš katalog Shopify, dokumentaci a obchodní pravidla v Knowledge Graph a tento kontext využívá při poradenství, podpoře a nastavených procesech.

Funguje Flyweight pro B2B i B2C?

Ano. Pomozte jednotlivci vybrat produkt, proveďte firemního kupujícího technickými specifikacemi nebo shromážděte požadavky firmy pro nabídku. Individuální ceny, údaje účtu a schvalovací kroky vyžadují odpovídající připojené systémy a oprávnění.

Jak AI naučíme naši logiku výběru produktů?

Spojte produktová data a odborný obsah s rozhodovacími stromy a procesy. Určete otázky, vlastnosti rozhodující o shodě, vylučující podmínky i chvíle, kdy se doptat nebo zapojit tým. Před spuštěním scénáře otestujte.

Zvládne Flyweight miliony produktů a variant?

Knowledge Graph Flyweight je navržen pro zpracování a přípravu milionů produktů a desítek milionů variant. Společně vymezíme strukturu katalogu, zdroje dat, import a požadavky na vyhledávání. Velký katalog na míru potřebuje vlastní implementační plán.

Může AI připravovat B2B nabídky nebo načítat faktury z ERP?

Tyto úlohy lze nastavit s potřebnými integracemi. AI může převzít seznam produktů, přiřadit položky a množství a připravit nabídku ke kontrole. U faktur ověří zákazníka a objednávku před načtením dokumentu z připojeného ERP. Dostupná API, řízení přístupu a schvalovací pravidla určují, co může probíhat automaticky.

Kdy AI předává konverzaci člověku?

Spouštěče určujete vy: nákup drahého stroje, nabídka na míru, chybějící údaj o kompatibilitě, citlivý dotaz či výslovná žádost o člověka. Tým dostane požadavky zákazníka a kontext konverzace. Převzetí člověkem a živý chat jsou zahrnuty zdarma.

Jaké platformy a nástroje můžeme připojit?

Shopify je nativní výchozí bod. Přidejte odborný obsah a znalosti podpory, použijte Ticket AI v podporovaných helpdescích jako Gorgias, Zendesk a Freshdesk a propojte procesy přes Shopify Flow nebo dostupná API. Ticket AI je v betě. Požadavky na propojení ERP, CRM a vlastních systémů ověříme během dema.

Co se děje při demu a jak začít?

Přineste náročnou produktovou otázku, reprezentativní část katalogu a proces k automatizaci. Společně naplánujeme znalosti, rozhodovací pravidla, integrace a předávání. Standardní Shopify Preview může být připravena přibližně za 30 minut; vlastní procesy a velké katalogy plánujeme samostatně. Bezplatnou Preview a aktuální placené plány najdete na stránce cen.

Přesnost začíná s Knowledge Graphem

AI chatbot pro komplexní značky na Shopify.

Expert na to, čím je vaše značka výjimečná. Flyweight propojuje produkty, odborné znalosti a procesy, aby zákazníkům pomohl správně nakoupit a vyřídit potřebné úkoly.

Domluvit demo Prozkoumat vaše využití

Milujeme komplexní značky. Ukažte nám, v čem je taková ta vaše.

★★★★★4,8/5 z 126 recenzí na Shopify Built for Shopify

Váš katalog. Vaše odbornost. Propojené.

Specialista na vaši značkuProdej a podpora · s Flyweight

Potřebujeme tyto díly pro 12 strojů. Připravíš nám nabídku?

Seznam dílů pro údržbu12 strojů

Porovnám tvůj seznam s naším katalogem, ověřím množství a označím vše, co má posoudit náš obchodní tým.

Přiřadit produkty a varianty Použít vaše obchodní pravidla Připravit předání obchodníkovi

Podklady pro nabídku připravenySeznam produktů + množství + konverzace

Ke kontrole

Příklad nastaveného postupu. Pravidla schvalování určuje váš tým.

Pracujeme pro 800+ značekkteré mají více co vysvětlovat.

Jedna AI. Skutečná odbornost.

Vaše komplexita je
náš výchozí bod.

Pro nákup, který potřebuje radu.
Dotaz na podporu, který potřebuje kontext.
Další krok, který vyžaduje akci.

Najít správný produkt

Kompatibilita, specifikace, využití. Proměňte neurčitou otázku v odůvodněné doporučení.

Inteligentní výběr produktů 02

Dokončit další krok

Vytvořit nabídku ze seznamu dílů. Načíst fakturu. Propojit konverzaci se systémy, které práci vykonají.

Procesy B2B a ERP 03

Zapojit správného experta

Velký stroj, individuální požadavek, cenná příležitost. Dejte obchodnímu týmu podklady i celou konverzaci.

Chytré předání obchodníkům

Produktová rozhodnutí s odůvodněním

„To záleží.“
Vaše AI už ví na čem.

Proměňte znalosti týmu v rozhodovací matici: na co se ptát, které vlastnosti porovnávat a jaké podmínky musí doporučení splňovat.

Ptejte se na to, co mění doporučení.
Porovnávejte kompatibilitu, specifikace a potřeby zákazníka.
Doplňte chybějící údaje. Je-li potřeba expert, předejte mu konverzaci.

Objevit řízený výběr produktů

Vaše rozhodovací logika Vyzkoušet příklad

„Jak propojím televizi, soundbar a konzoli?“

Připojení soundbaru Hlavní využití

Ověřit kompatibilituPoužít vaše pravidla

Ověřit řešení HDMI 2.1 eARC

Ověřte eARC, 4K při 120 Hz a podporované formáty podle skutečných specifikací zařízení.

Vlastnosti produktů + technická dokumentace + vaše odbornost

Ilustrační rozhodovací strom. Skutečné doporučení určuje váš katalog a pravidla.

Produkty a varianty Návody a odbornost Kompatibilita a pravidla

Váš Knowledge GraphVšechny detaily, propojené.

Správný díl. Vhodná varianta.
Odpověď, kterou váš zákazník potřebuje.

Pro komplexní katalogy

Miliony produktů.
Jeden expert na značku.

Váš Knowledge Graph propojuje produkty, varianty, specifikace, dokumentaci a vztahy. AI tak může najít vhodný díl, i když je katalog příliš velký na ruční procházení.

Milionyproduktů

Desítky milionůvariant

Rozsáhlé importy katalogů, přípravu dat a propojené systémy plánujeme podle vašich požadavků.

Objevit rozsáhlé katalogy

Váš proces. Naše řešení.

Od dobré odpovědi
k hotovému úkolu.

Propojte obchodní pravidla a systémy.
Určete, co proběhne automaticky a co
vyžaduje schválení člověkem.

„Naceníte nám tento seznam?“

Přečíst seznam, přiřadit položky a množství, vyjasnit mezery a připravit nabídku ke schválení.

Seznam produktů od zákazníka
Shoda s katalogem a obchodní pravidla
Návrh nabídky pro váš tým

Nabídky přímo z konverzací

„Potřebuji fakturu.“

Ověřit zákazníka, načíst fakturu z připojeného ERP a poskytnout ji podle schváleného postupu.

Ověřit totožnost a objednávku
Načíst z připojeného ERP
Poskytnout schválený dokument

Vaše ERP přímo v konverzaci

„Kupujeme velký stroj.“

Rozpoznat hodnotnou příležitost. Shromáždit požadavky a předat kvalifikované podklady obchodnímu specialistovi.

Rozpoznat nákupní záměr
Získat potřeby a kontaktní údaje
Předat s úplným kontextem

Správný člověk ve správný čas

Příklady nastavených postupů. Přístup k ERP, tvorba nabídek a schvalování závisejí na vašich integracích a obchodních pravidlech.

Čtyři kanály. Jedna propojená AI.

Vaše znalosti tam, kde je zákazníci potřebují.

Využijte své znalosti produktů v chatu, vyhledávání, na sociálních sítích i v požadavcích na podporu.

Dostupné už dnes

AI Chatbot

Proměňte svůj Shopify store v AI chatbot, který odpovídá okamžitě a vychází z obsahu vašeho obchodu.

Podívejte se na náš AI Chatbot pro Shopify

Dostupné už dnes

AI Search

Vyhledávání s podporou AI, které může nahradit vyhledávací lištu vašeho store.

Prozkoumejte AI pro prodej a podporu

Beta

Integrace se sociálními sítěmi

Odpovídejte na Instagramu, WhatsAppu a Messengeru se stejnou on-brand AI, postavenou na obsahu vašeho obchodu.

Prozkoumejte všechny Channels

Ukázka návrhu odpovědi

Tvou objednávku #1035 připravujeme. Po odeslání ti pošleme e-mailem odkaz na sledování zásilky.

Beta

Ticket Copilot

Vytvářejte on-brand návrhy odpovědí na zákaznické tickety přímo ve vašem helpdesku, postavené na obsahu vašeho obchodu.

Podívejte se, jak Copilot funguje

Komplexní značky. Známé výzvy.

Tohle je naše parketa.

Poznat naše zákazníky

Sportovní regenerace

Jistota před promyšleným nákupem.

Regenerační boty, kalhoty a různé systémy. Pomozte zákazníkům porovnat možnosti a najít produkt pro jejich rutinu.

1 z 8 chatů vedl k prodejiPřečíst příběh Reboots

Stavební stroje a náhradní díly

Správný díl začíná správným strojem.

Modelová čísla, originální díly a alternativy. Poradenství musí propojit stroj s komponentou a doptat se na chybějící údaje.

Stroj → model → kompatibilní dílPřečíst příběh Baumashop24

Profesionální spojovací materiál

Šroub nikdy není jen šroub.

Závit, průměr, délka, materiál a množství jsou důležité. Pomozte firmám i jednotlivcům upřesnit specifikaci před objednávkou.

Specifikace → materiál → množstvíPřečíst příběh FMW

Audio a video technika

Aby celá sestava fungovala společně.

Televizor, soundbar, konzole. Flyweight využívá produktové znalosti značky k orientaci zákazníků v HDMI produktech a jejich nastavení.

Zařízení → připojení → sestavaPřečíst příběh FeinTech

Výsledek Reboots pochází z naší zveřejněné případové studie; výsledky se liší podle obchodu a nastavení.

Důvěřuje nám 800+ předních značek na Shopify

4.8/5 · 126 recenzí · Shopify App Store

Přečíst všech 126 recenzí →

Pullup & Dip

★★★★★

“Integrace se Shopify je jednoduchá a odpovědi chatbota jsou vynikající. Nejen že radí s produkty, ale směruje dotazy na podporu přesně tam, kam patří.”

Zobrazit originál

Wir testen die AI aktuell in unserem deutschen Shop: die Integration mit der Shopify App ist sehr einfach und die Qualität der Chatbot Antworten ist wirklich überragend! Uns ist besonders wichtig, dass der Chatbot nicht nur bei der Produktberatung unterstützt, sondern auch im Supportfall Kunden an die richtige Stelle weiterleitet. Zum Beispiel sollen Retourenanfragen direkt an unser Retourenportal geschickt werden, und alles andere an unseren WhatsApp-Support. Mit dem Routing in der App lässt sich das sehr einfach umsetzen.

Příběhy zákazníků

Skutečné případové studie AI chatbotů, které zvyšují konverze a snižují zátěž na zákaznickou podporu napříč obory i trhy.

Příběhy zákazníků →Shopify recenze →

Zapadne do vašeho způsobu práce

Vaše nástroje.
Váš specialista, všude.

Začněte se Shopify. Propojte znalosti, nástroje podpory a procesy. AI Chat, AI Vyhledávání a připojené kanály sdílejí stejné znalosti o značce.

Prozkoumat kanály Pustit si ukázku

Obchod a znalosti

Katalog, stránky a zásady Shopify. Připojte dokumentaci podpory a odborný obsah.

Helpdesk, který váš tým zná

Ticket AI připravuje návrhy v Gorgias, Zendesk a Freshdesk. Váš tým je kontroluje a odesílá.

Ticket AI · Beta

Vaše ERP, CRM a vlastní procesy

Propojte dostupná API a Shopify Flow. Přístupy, akce a schvalování naplánujeme společně.

Naplánovat váš postup

Kde záleží na detailech

Pro produkty, které si zaslouží experta.

B2B, B2C nebo obojí. Proměňte odbornost v lepší konverzace se zákazníky.

Průmysl a náhradní díly

Modely strojů, čísla dílů, vhodnost a specifikace.

Technologie a elektronika

Kompatibilita zařízení, standardů a připojení.

Zdraví a regenerace

Použití, velikosti a otázky pro experta.

Doplňky stravy a výživa

Složení, stravovací preference a schválené informace o produktech.

Krása a osobní péče

Rutiny, kombinace produktů a osobní preference.

Vaše specializace

Pokud váš tým říká „to záleží“, měli bychom si promluvit.

U citlivých či bezpečnostně zásadních dotazů určete schválený obsah a situace, kdy má převzít konverzaci kvalifikovaný člověk.

Často kladené otázky

- Co je AI chatbot pro komplexní značky?
  Flyweight je AI chatbot pro B2C a B2B značky, jejichž produkty a procesy vyžadují odborné znalosti. Propojuje váš katalog Shopify, dokumentaci a obchodní pravidla v Knowledge Graph a tento kontext využívá při poradenství, podpoře a nastavených procesech.
- Funguje Flyweight pro B2B i B2C?
  Ano. Pomozte jednotlivci vybrat produkt, proveďte firemního kupujícího technickými specifikacemi nebo shromážděte požadavky firmy pro nabídku. Individuální ceny, údaje účtu a schvalovací kroky vyžadují odpovídající připojené systémy a oprávnění.
- Jak AI naučíme naši logiku výběru produktů?
  Spojte produktová data a odborný obsah s rozhodovacími stromy a procesy. Určete otázky, vlastnosti rozhodující o shodě, vylučující podmínky i chvíle, kdy se doptat nebo zapojit tým. Před spuštěním scénáře otestujte.
- Zvládne Flyweight miliony produktů a variant?
  Knowledge Graph Flyweight je navržen pro zpracování a přípravu milionů produktů a desítek milionů variant. Společně vymezíme strukturu katalogu, zdroje dat, import a požadavky na vyhledávání. Velký katalog na míru potřebuje vlastní implementační plán.
- Může AI připravovat B2B nabídky nebo načítat faktury z ERP?
  Tyto úlohy lze nastavit s potřebnými integracemi. AI může převzít seznam produktů, přiřadit položky a množství a připravit nabídku ke kontrole. U faktur ověří zákazníka a objednávku před načtením dokumentu z připojeného ERP. Dostupná API, řízení přístupu a schvalovací pravidla určují, co může probíhat automaticky.
- Kdy AI předává konverzaci člověku?
  Spouštěče určujete vy: nákup drahého stroje, nabídka na míru, chybějící údaj o kompatibilitě, citlivý dotaz či výslovná žádost o člověka. Tým dostane požadavky zákazníka a kontext konverzace. Převzetí člověkem a živý chat jsou zahrnuty zdarma.
- Jaké platformy a nástroje můžeme připojit?
  Shopify je nativní výchozí bod. Přidejte odborný obsah a znalosti podpory, použijte Ticket AI v podporovaných helpdescích jako Gorgias, Zendesk a Freshdesk a propojte procesy přes Shopify Flow nebo dostupná API. Ticket AI je v betě. Požadavky na propojení ERP, CRM a vlastních systémů ověříme během dema.
- Co se děje při demu a jak začít?
  Přineste náročnou produktovou otázku, reprezentativní část katalogu a proces k automatizaci. Společně naplánujeme znalosti, rozhodovací pravidla, integrace a předávání. Standardní Shopify Preview může být připravena přibližně za 30 minut; vlastní procesy a velké katalogy plánujeme samostatně. Bezplatnou Preview a aktuální placené plány najdete na stránce cen.

Pro návody, průvodce a osvědčené postupy navštivte náš blog nebo podívejte se na naše videa.

Milujeme komplexní značky.

Přineste nám nejtěžší dotaz od zákazníka.

Váš katalog. Vaše procesy. Váš další AI specialista.
Pojďme naplánovat, co Flyweight dokáže pro vaši značku.

Domluvit si s námi demo Proberte své využití s naším týmem.