Lösungen für jeden Arbeitsplatz
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Logitech Support Services powered by CANCOM
Mit dem CANCOM Basis Support für Logitech erhalten Sie einen zentralen Ansprechpartner für Supportanfragen, Lizenzthemen, Hardwareaustausch und die Koordination mit Logitech. CANCOM übernimmt die strukturierte Bearbeitung Ihrer Supportfälle und sorgt für transparente Prozesse, schnelle Eskalationswege und eine effiziente Nutzung Ihrer bestehenden Logitech Supportleistungen.
Weniger Abstimmungsaufwand. Mehr Transparenz. Planbare Supportkosten.
Viele Unternehmen investieren in Logitech-Lösungen, müssen jedoch im Supportfall Zeit und Ressourcen für Ticketmanagement, Eskalationen und Herstellerkommunikation aufbringen. CANCOM übernimmt diese Aufgaben für Sie und fungiert als Single Point of Contact zwischen Ihrer IT und Logitech.
Dadurch profitieren Sie von
Zentraler Ansprechpartner für alle Supportanfragen
Hersteller-Know-how kombiniert mit Servicekompetenz
Weniger interner IT-Administrationsaufwand
Schnellere und klar definierte Eskalationswege
Transparente Ticketverfolgung über das Serviceportal
Unterstützung über den gesamten Lifecycle bei Hardware-, Software- und Lizenzthemen
Bessere Nutzung bestehender Logitech Serviceleistungen
Ihr Mehrwert
Kosten optimieren statt Ressourcen binden
Mit dem CANCOM Basis Support müssen Ihre Mitarbeiter nicht selbst Herstellerkontakte koordinieren, Eskalationen steuern oder Supportprozesse nachverfolgen.
Stattdessen profitieren Sie von
Reduzierung interner Supportaufwände
Klare Verantwortlichkeiten und Prozesse
Transparente Bearbeitungsstände
Schnellere Lösungsfindung durch Herstellerkoordination
Planbare Servicekosten
Entlastung Ihrer IT-Teams
Leistungsumfang des Basis-Supports
CANCOM übernimmt die Annahme, Qualifizierung und Priorisierung Ihrer Logitech Supportanfragen. Jede Anfrage wird strukturiert bewertet und dem richtigen Lösungsweg zugeführt.
Unsere Experten koordinieren die Kommunikation mit Logitech, begleiten Eskalationen und sorgen für eine effiziente Bearbeitung komplexer Supportfälle.
Im Defektfall begleitet CANCOM den kompletten Austauschprozess, von der Fehleridentifikation bis zur Koordination der Ersatzlieferung.
Unterstützung bei Softwareproblemen, Lizenzfragen, Lizenzmigrationen sowie der Prüfung von Funktions- und Nutzungsrechten innerhalb der Logitech Umgebung.
CANCOM unterstützt bei der Bereitstellung und Verwaltung empfohlener Software- und Firmwarestände sowie bei Fragen rund um Service- und Lizenzverlängerungen.
| Hardware | Basis-Umfang |
|---|---|
| SLA | 10×5 |
| Serviceart (Support) | gerätegebunden |
| Basis-Troubleshooting | ja |
| Hardware-Lieferung | Next-business day |
| Onsite-Techniker | nein |
| Software | Basis-Umfang |
|---|---|
| SLA | 10×5 |
| Basis-Troubleshooting | ja |
| Software-Support | ja |
| Lizenzsupport | ja |
Reduzieren Sie interne Aufwände und schaffen Sie einen zentralen Supportprozess mit CANCOM als Ihrem Ansprechpartner für Logitech Services.
Fragen Sie direkt Ihre individuelle Beratung an.
Auf einen Blick
Logitech-Lösungen für hybrides Arbeiten
Eine Unternehmensumgebung, in der Mitarbeiter im Büro, in Hybridmodellen und zu Hause arbeiten, kann eine Herausforderung für die Zusammenarbeit darstellen. Das Logitech-Ökosystem aus Hardware, Software und Services für Unternehmen und Bildungseinrichtungen wurde speziell entwickelt, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die Produktivität und Zusammenarbeit Ihres Teams, Ihrer Lehrkräfte und Ihrer Schülerinnen und Schüler unabhängig vom Standort zu fördern.
CANCOM und Logitech beraten Sie gerne bei der Konzeption und Implementierung einer bedarfsgenauen Video- und Audio-Lösung für jede Art von Meeting.
Team Workspaces
Logitech-Lösungen für die Teamarbeit ermöglichen einfache hybride Zusammenarbeit und sind leicht einzurichten und zu betreiben. Konferenzräume jeder Größe lassen sich mit Kameras, Audiogeräten, Whiteboards und weiteren Komponenten ausstatten.
Personal Workspaces
Logitech-Lösungen für persönliche Arbeitsplätze unterstützen effizientes und sicheres Arbeiten auf jeder Plattform. Leistungsstarke und ergonomische Geräte verbessern die Arbeitsbedingungen im Büro, im Homeoffice und unterwegs.
Education
Logitech bietet robuste, leistungsstarke Lösungen für Schülerinnen, Schüler und Lehrkräfte. Sie unterstützen einfache Bereitstellung, hohe Kompatibilität sowie barrierefreies und inklusives Lernen.